Правила за възстановяване на суми

Тези условия уреждат отказа, връщането и замяната при потребителски покупки, сключени онлайн чрез reds.bg. Продавач е Ен Би Джи ЕООД.

14 календарни дни за отказ от онлайн покупка

Имате право да се откажете от онлайн покупката без посочване на причина и без неустойка, като ни уведомите до 14 календарни дни от получаването на стоката от Вас или от посочено от Вас трето лице, различно от превозвача. Денят на получаването не се брои. При стоки от една поръчка, доставяни поотделно, срокът започва от получаването на последната стока; при стока на части — от последната част. Ако последният ден е неприсъствен, срокът изтича в края на следващия присъствен ден.

За покупки, сключени на място във физическите магазини на REDS, не се предлага доброволно 14-дневно връщане на изправна стока поради промяна в решението на клиента. Това не ограничава законовите права при дефект или несъответствие. Получаването в магазин на поръчка по договор, вече сключен онлайн, не отнема правото на отказ.

Как да заявите отказ

Изпратете недвусмислено изявление за отказ до office@reds.bg или до Ен Би Джи ЕООД, София, бул. Витоша 180, ет. 4, ап. 7. Можете да използвате формуляра по-долу, но това не е задължително. Посочете името си, поръчката или стоката, от която се отказвате, и контакт за обратна връзка. За съдействие: 0888 633 077.

Достатъчно е да изпратите изявлението преди изтичане на срока. Не е необходимо предварително одобрение от REDS. Запазете доказателство за изпращането. Самото неполучаване на пратка не замества недвусмисленото уведомление за отказ.

Изпращане на стоката обратно

След като ни уведомите за отказа, изпратете или предайте стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от уведомяването на адрес: Ен Би Джи ЕООД, София, бул. Витоша 180, ет. 4, ап. 7. Срокът е спазен, ако изпратите стоката преди изтичането му. Преките разходи за връщането при отказ без причина са за Ваша сметка. Това не се отнася за необходимите разходи по основателна рекламация за несъответствие, които са за сметка на продавача.

Опаковайте стоката подходящо за транспорт и върнете получените с нея принадлежности и документи. Препоръчваме да запазите оригиналната опаковка и етикетите. Липсата им сама по себе си не отнема правото на отказ. Носите отговорност само за намалена стойност, причинена от изпробване и боравене извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто функциониране на стоката. Не се начислява автоматична такса за обработка или връщане.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме дължимите плащания без неоправдано забавяне и до 14 календарни дни от уведомяването за отказа. При отказ от цялата поръчка възстановяваме и платените разходи за първоначалната доставка до стойността на най-евтината стандартна доставка, предлагана от нас. Не се възстановява доплащането за по-скъп начин на доставка, избран от Вас.

Можем да задържим възстановяването до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство, че сте я изпратили — което настъпи по-рано, освен ако сме предложили сами да я приберем. Използваме същото платежно средство, с което сте платили, освен ако изрично се съгласите с друго, без допълнителни разходи за Вас. Банкова сметка е необходима само ако изрично сте избрали банков превод като начин на възстановяване.

Изключение за персонализирани стоки

Правото на отказ без причина не се прилага за стоки, изработени по Ваши индивидуални изисквания или явно персонализирани — например бижу с поръчан от Вас персонален гравиран надпис. Изборът на стандартен наличен размер сам по себе си не прави стоката персонализирана. Изключението не ограничава правата Ви при дефект или несъответствие.

Замяна на размер и рекламации

За онлайн покупка можете да заявите замяна на размер по имейл или телефон до 14 календарни дни от получаването. Ще уточним наличността на желания размер и условията за изпращане. Заявката за замяна не ограничава законовото Ви право на отказ.

При дефект или несъответствие се прилагат отделните условия за гаранции и рекламации, включително двегодишната законова защита от доставката. По-благоприятни условия, договорени при покупката, продължават да се прилагат.

Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ

Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора. Можете да го копирате в имейл или да го изпратите на хартия.

До: Ен Би Джи ЕООД, София, бул. Витоша 180, ет. 4, ап. 7; office@reds.bg

С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки: …

Поръчано на/получено на: …
Име на потребителя/потребителите: …
Адрес на потребителя/потребителите: …
Подпис на потребителя/потребителите (само ако формулярът е на хартия): …
Дата: …

Ненужното се зачерква.